FAQ
Sobre Produtos
Como colocar as lentes de contato?
Passo 1: Retire a lente do pacote gentilmente após lavar e secar as mãos. Em seguida, certifique-se de segurar o lado correto da lente.
Passo 2: Segure sua pálpebra superior e puxe sua tampa inferior para baixo, depois use o dedo indicador para colocar suavemente a lente.
Passo 3: Olhe para cima e para baixo, para a esquerda e para a direita depois de colocar a lente de modo que ela se instale, depois feche o olho em um instante.
Passo 4: Faça novamente para o outro olho através de passos simples!
Como remover as lentes de contato?
Passo 1: Lave e seque bem suas mãos antes de tocar seus olhos.
Passo 2: Use sua mão limpa para puxar sua pálpebra inferior suavemente para baixo, depois puxe sua pálpebra superior para cima.
Passo 3: Use seu dedo indicador e polegar para beliscar suavemente a lente.
Passo 4: Olhe para cima e deslize suavemente a lente para baixo para que a lente seja mantida em seu olho, depois belisque-a no dedo. Faça-o novamente para o outro olho.
Suas lentes vêm com prescrição?
Sim! Todas elas estão disponíveis com prescrição médica. Se você tem a visão normal ou simplesmente precisa de uma decoração, escolha -0,00.
Consulte seu oftalmologista para confirmar a contagem de dioptrias antes de fazer o pedido.
Por que a cor real é diferente da que está no site?
Devido a fatores variáveis, tais como luz, filtros das lentes da câmera, cores ao redor, cor original dos olhos/ forma dos olhos/ maquiagem, etc., a cor das lentes pode variar e parecer diferente. Tais casos devem ser aceitáveis.
Por gentileza, lembre-se:
Favor entrar em contato conosco dentro de 24 horas após ter recebido suas lentes se tiver qualquer dúvida sobre suas lentes. Por favor, não se esqueça de anexar a foto da lente para que possamos verificar por você.
O que fazer quando as lentes irritam os olhos?
Por favor, mergulhe suas lentes em uma solução de cuidado exclusiva para lentes de contato por 24 horas, depois enxágüe e esfregue suas lentes suavemente.
Verifique os dois lados antes de usar lentes para evitar experiências desconfortáveis, tais como irritação, visão seca eyes，blurry, etc.
Aprenda mais informações, por favor, vá para Como usar/desligar lentes de contato.
Informações de segurança sobre o uso de lentes de contato.
1.Sempre lave suas mãos antes de usar, remover ou manusear suas lentes de contato.
2. não empreste, peça emprestado ou compartilhe lentes de contato usadas, caso contrário, pode levar a infecções ou mesmo à cegueira nos olhos.
3. por favor, tire suas lentes antes de dormir.
4. insira as lentes antes de maquiar os olhos e tire as lentes antes de maquiar-se.
5. por favor, não compareça a nenhum esporte aquático ao usar lentes.
6. novo usuário de lentes de contato usa menos de 4 horas por dia. Quando seus olhos se adaptam às lentes, você pode usá-las por mais tempo, mas não exceda 8 horas por dia.
Como cuidar das lentes de contato.
1.limpar e desinfetar as lentes com solução de cuidado moderado (Coloque o contato na palma de sua mão. Molhe suas lentes com algumas gotas de solução de cuidado e esfregue cuidadosamente as lentes).
2. Use sempre uma solução de cuidado fresca e descarte a solução do estojo de lentes após cada uso.
3. Lembre-se de trocar a solução regularmente se você não usar as lentes com freqüência.
4. Lavar e esfregar as lentes a cada 2-3 dias para prevenir efetivamente a precipitação de proteínas.
5. mantenha a lente longe de objetos pontiagudos porque as lentes são muito finas e vulneráveis.
Sobre Faturamento e Envio
Que formas de pagamento são aceitas para compras online, e quando sou cobrado?
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express e também pagamentos através de PayPal. Às vezes também oferecemos pagamentos parcelados sem taxas, quando aplicável.
Quais opções de remessa estão disponíveis no Brasil?
Todos os pedidos no México são enviados através da DHL, Estafeta e 99 minutos em um período de 3 a 7 dias úteis.
Quais são as taxas de remessa?
As taxas de remessa terão um custo fixo de R$199, para cada pedido dentro do território mexicano. Nós não enviamos para fora do Brasil.
Quando meu pedido é enviado?
A maioria dos pedidos é enviada dentro de 48 horas a partir do momento em que é feita a encomenda.
Posso enviar um pedido para um país estrangeiro?
Infelizmente não temos essa opção, somente despachamos dentro da República do Brasil.
Posso enviar um pedido para múltiplos endereços?
Neste momento, só podemos ter um endereço de remessa por pedido. No entanto, você pode fazer vários pedidos.
Sobre pedidos
Posso emendar meu oder?
Nossos funcionários trabalham rapidamente para que todos os pedidos sejam processados e enviados, portanto não podemos alterar nada uma vez que o pedido tenha sido processado, tais como detalhes de envio, quantidade de item, cor e contagem de dioptrias.
Por favor, certifique-se de que todas as informações estejam corretas quando você fizer o checkout.
Quando posso receber a encomenda?
Levará de 10 a 20 dias para o envio em situação normal. Na verdade, não podemos controlar a velocidade de envio, depende do tempo de manuseio do país de destino.
O que posso obter a encomenda?
Levará de 10 a 20 dias para o envio em situação normal. Na verdade, não podemos controlar a velocidade de envio, depende do tempo de manuseio do país de destino.
Para mais informações, consulte nossa Política de Envio
Onde está meu pedido e como posso rastrear?
1. todos os pedidos feitos serão processados e despachados dentro de 48 horas. alguns itens com alta prescrição e falta podem expirar possivelmente por 2-3 dias devido à personalização e estocagem. Por favor, entenda.
2. obtenha seu número de rastreamento através de sua própria conta, e rastreie seu pedido AQUI
Posso trocar ou devolver meu pedido?
É uma pena que não ofereçamos serviço de troca para ninguém. Se seu pedido tiver algum defeito ou problema, entre em contato conosco dentro de 24 horas, uma vez que você receba a encomenda.
Por favor, consulte a Política de Devolução/Reembolso e obtenha mais detalhes.
Nossa equipe de atendimento ao cliente resolverá seus problemas o mais rápido possível.
Produtos defeituosos
Se a mercadoria tiver algum defeito e emitir com seu pedido quando você receber a encomenda, entre em contato conosco dentro de 24 horas!
Por favor, anexe a foto e diga-nos os detalhes do problema, nós o verificaremos e resolveremos o mais rápido possível.
Não encontrou o que estava procurando? Entre em contato conosco.
